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二日後に被害にあった話。
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[KID'S SIGNAL] キッズシグナル●第135号●2018年6月20日(水)
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今回は地震で大阪北部は、かなり被害を受けました。
あなたはご無事だったでしょうか？
我が家は大阪市の南の端なので、驚きはしましたが、小さな花瓶が倒れた程度で被害はほとんどありませんでした。
実にありがたいことです。
被災された方には申し訳ないなとは思いつつ、
「ああ、無事でよかったなぁ」
と、家族が安寧にしている幸せをかみしめていたのです。
いたのですが。
なんと、地震から二日たった本日。
うちも被害を受けました。
といっても大したことではないのですが、いつも配達してもらっている生協の商品のうち、常温の商品が届かず返金扱いになってしまったのです。
最初は、「なんで？」と思う程度だったのですが、チラシとともに配られた案内の紙にはデカデカと「6.18(月)の大阪北部地震により被災」とはっきり書かれているのを見て、やっと、「そうか、地震の影響だったのか」と気づいた次第。
案内のお知らせによれば、工場の仕分けシステムが被災し、常温商品の箱詰めができなくなったようです。
この事実を知って、しみじみ思うのは、現代の商業システムは、複雑に絡み合っているが故、こういう日用品ですら、地震の影響が数日たって現れてくる、ということです。
いま、ある企業のネットの広告・販売の仕組みの構築をお手伝いしているのですが、仕組みの提案そのものは簡単なのですが、いざ形にしようとすると、その仕組みの運用にそれなりの時間と手間がかかり、どうしてもタイムラグが発生する、ということです。
とても良い仕組みだから、すぐにでも稼働させたいのですが、あまり性急に話を進めても、体制が整っていなければ、逆に悪影響が出かねません。
こういう「影響にタイムラグが出る」という現象は、インターネットでWEBによる広告・宣伝の仕組みが定着すればするほど大きくなっていくのではないでしょうか。
これまでならば、間に「担当者」という人間が入っていて、とにかく情報だけは人づてに伝わるものだったものが、すべてがネットとメールとシステムで動いているので、連絡ひとつ回すにも、一定の「検討期間」を経てからでないと、情報が回っていかないように思います。
今回の「お知らせ」が届いたのは、配達してくださる配達員の方が「常温商品は返金になります。よろしくお願いします」という、最低限の対面の場だったわけです。
検討→決定→面談
という仕組みがタイムラグを生むのでしょう。
こういう「仕組み」の時代だからこそ、人と人とが出会う「面談時」のイメージアップは、相対的に大きなパワーを持つことになります。
人と人が接するチャンスこそが、「信頼獲得」の重要タイミングになる、というわけです。
KID'S COMPANY では、そんな考えから、印刷物による高品質パンフレットの制作サービスに力を入れています。
日々、どんどん少なくなっていく面談機会。
そのわずかなチャンスを最大限に有効化する「高品質パンフレット」の制作を、もしお考えなら、ぜひ私までご連絡ください。
BtoB広告賞を受賞した多くのデザイナー・ライターとともに最上のアピールツールを提供します。
それでは、また次回。
お会いしましょう。
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コピーライター 木田茂夫 ：kids@kidashigeo.com
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